종업원관계 (Employee Relations)
한 줄 정의: 조직이 임직원을 핵심 공중으로 인식하고 이들과의 신뢰와 협력 관계를 구축, 유지하기 위해 수행하는 PR 활동 영역이다.
쉽게 풀면
회사가 직원들을 중요한 대상으로 보고 좋은 관계를 만들어가는 PR 활동이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
긍정적인 종업원관계를 형성한 조직의 임직원은 대외적으로도 조직을 옹호하는 발언을 할 가능성이 유의하게 높았다.
회사와 관계가 좋은 직원일수록 밖에 나가서도 회사를 좋게 이야기할 가능성이 높다는 뜻이다.
주의할 점
종업원관계는 인사관리와 겹치는 영역이 있지만, PR 관점에서는 직원을 정보 수용자이자 조직의 메신저로 본다는 점에서 차별화된다.