PR 우수이론 (Excellence Theory (Public Relations))

커뮤니케이션학·미디어학

한 줄 정의: 쌍방향 균형 커뮤니케이션을 실천하고 PR 기능이 최고경영층과 직접 소통할 때 조직의 PR 효과성이 극대화된다는 이론.

쉽게 풀면

PR을 잘하는 조직은 일방적으로 메시지를 뿌리는 게 아니라 이해관계자와 상호 소통하고, PR 담당자가 경영진과 가까이서 전략을 논의한다는 이론이에요. 그루닉이 주도한 대규모 IABC 연구에서 정립되었습니다.

논문에서는 이렇게 쓰입니다

"쌍방향 균형 모델을 실천하는 조직일수록 이해관계자 신뢰도와 조직 효과성 지표에서 유의하게 높은 점수를 보였다."

우수이론의 핵심 변수인 쌍방향 균형 커뮤니케이션과 조직 효과성 간의 관계를 검증한 결과 문장입니다.

주의할 점

우수이론은 서구 기업 맥락에서 개발되어 권위주의적 정치문화권에는 그대로 적용하기 어렵다는 비판이 있습니다.

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