공중관계 (Public Relations)
한 줄 정의: 조직이 다양한 공중과 상호 이해와 신뢰를 구축하기 위해 수행하는 전략적 커뮤니케이션 관리 활동.
쉽게 풀면
기업이나 기관이 소비자, 지역사회, 언론, 정부 같은 다양한 이해관계자들과 좋은 관계를 만들고 유지하기 위해 하는 커뮤니케이션 활동 전반을 가리켜요. PR로 흔히 줄여 부릅니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"공중관계 담당자는 조직과 핵심 공중 간의 관계 품질을 신뢰, 만족, 헌신, 상호통제성의 네 차원으로 측정하였다."
PR 효과 측정에서 널리 쓰이는 관계성 척도(관계관리이론)의 네 차원을 제시한 문장입니다.
주의할 점
PR은 저널리즘과 달리 특정 조직의 이해관계를 대변하는 활동이므로 정보원으로서의 신뢰성 평가 시 이 점을 구분해야 합니다.