미디어모니터링 (Media Monitoring)
한 줄 정의: 조직과 관련된 언론 보도, 여론, 소셜미디어 반응 등을 지속적으로 수집하고 분석하는 PR 활동을 의미한다.
쉽게 풀면
우리 조직에 대한 뉴스나 여론 반응을 계속 살펴보고 분석하는 활동이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
실시간 미디어모니터링 체계를 갖춘 조직은 이슈 확산을 조기에 감지해 대응 시간을 유의하게 단축한 것으로 나타났다.
실시간으로 여론을 지켜보는 조직이 문제를 더 빨리 발견해서 더 빨리 대응할 수 있었다는 의미다.
주의할 점
모니터링은 수집 자체가 목적이 아니라 이슈관리와 위기관리커뮤니케이션 등 실제 대응으로 이어져야 의미가 있다.