PR효과측정 (PR Effectiveness Measurement)

커뮤니케이션학·미디어학

한 줄 정의: PR 활동이 조직의 목표 달성에 실제로 기여했는지를 산출물(output), 성과(outcome), 영향(impact) 등의 단계별 지표로 평가하는 것을 의미한다.

쉽게 풀면

PR 활동이 실제로 얼마나 효과가 있었는지를 여러 기준으로 평가하는 것이다.

논문에서는 이렇게 쓰입니다

PR효과측정에서 단순 언론 노출량 지표는 실제 공중 태도 변화와 상관관계가 낮은 것으로 나타났다.

기사가 많이 났다고 해서 사람들의 생각이 실제로 바뀐 것은 아니라는 의미다.

주의할 점

언론 노출 건수 같은 산출물 지표만으로 PR 성과를 평가하는 것은 한계가 있으며 태도·행동 변화 등 성과 지표를 함께 봐야 한다.

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