지각된품질 (Perceived Quality)
한 줄 정의: 소비자가 제품이나 서비스의 전반적인 우수성이나 품질에 대해 주관적으로 인식하는 정도로, 객관적 품질과는 구별되는 브랜드자산의 구성요소이다.
쉽게 풀면
실제 품질이 어떻든 손님이 마음속으로 이 정도면 괜찮다고 느끼는 품질 수준이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
본 연구는 원산지 표시가 소비자의 지각된품질 평가에 미치는 영향을 실험을 통해 검증하였다.
브랜드자산 모형의 핵심 구성요소로 가격 프리미엄 형성의 근거로 자주 인용된다.
주의할 점
객관적 품질과 지각된품질 사이의 불일치가 클 경우 장기적으로 소비자 신뢰가 저하될 수 있다.