브랜드 연상 (Brand Association)
한 줄 정의: 소비자 기억 속에서 브랜드와 연결된 속성·편익·태도 등의 개별 정보 노드입니다.
쉽게 풀면
어떤 브랜드 이름을 들으면 떠오르는 것들, 예컨대 "튼튼함", "비쌈", "젊은 느낌" 같은 것이 브랜드 연상이에요. 이런 연상이 모여 그 브랜드의 이미지를 만듭니다.
왜 중요한가
브랜드 자산의 핵심 구성요소라 광고·확장·후원 효과를 분석하는 소비자 연구에서 자주 측정됩니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"후원 이벤트 이후 해당 브랜드의 '혁신성' [[brand-association|브랜드 연상]]의 강도와 호감도가 유의하게 높아졌다."
연상의 강도·호감도를 측정하는 전형적 마케팅 연구 문장이에요.
조금 더 깊게 보면
켈러(Keller)는 연상의 강도, 호감도, 독특성이 긍정적 브랜드 이미지를 만들고 이것이 고객 기반 브랜드 자산의 원천이라고 설명했습니다. 연상은 연상망 기억 모형의 노드와 연결로 이해돼요. 아커(Aaker)도 브랜드 연상을 브랜드 자산의 구성요소로 제시했습니다. 자유연상법이나 척도 설문으로 측정합니다.
주의할 점
브랜드이미지는 연상들이 모여 만든 총체적 인상이고, 브랜드 연상은 그 구성 단위입니다. 두 용어를 같은 뜻으로 섞어 쓰지 않도록 주의하세요.