원스톱행정서비스 (One-Stop Administrative Service)
한 줄 정의: 여러 기관을 방문하지 않고 한 곳(또는 한 번의 신청)에서 관련 민원을 통합적으로 처리할 수 있도록 하는 행정서비스 방식.
쉽게 풀면
여러 곳을 돌아다니지 않고 한 곳에서 관련 민원을 한 번에 처리하는 서비스이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
행정정보공동이용을 기반으로 하며, 민원인 중심 행정서비스 재설계(BPR) 논의의 핵심 사례로 다루어진다.
예) '원스톱행정서비스 도입이 민원 처리시간과 이용자 만족도에 미친 영향을 분석하였다.'
주의할 점
원스톱 서비스가 확대되어도 기관 간 정보시스템 연계가 미흡하면 여전히 추가 서류 제출이 요구되는 경우가 발생할 수 있다.