정부합동민원센터 (Government Joint Civil Service Center)
한 줄 정의: 여러 부처와 관련된 복합민원을 한 장소에서 통합적으로 상담·처리할 수 있도록 설치한 정부의 민원 통합처리기관.
쉽게 풀면
여러 부처와 관련된 복잡한 민원을 한 곳에서 처리해주는 정부 기관이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
원스톱행정서비스의 오프라인 구현 사례로서, 온라인 서비스(정부24)와의 역할 분담 및 상호보완 관계가 연구된다.
예) '정부합동민원센터 이용 만족도와 복합민원 처리기간 단축 효과를 분석하였다.'
주의할 점
정부합동민원센터는 오프라인 대면상담 중심의 기관으로, 온라인 통합창구인 정부24와는 서비스 제공방식이 다르다.