수평조직 (Flat Organization)
쉽게 풀면
계층을 최대한 줄여서 수평적으로 운영하는 조직 형태다.
왜 중요한가
관리 계층을 줄여 통제 범위를 넓힌 구조로, 조직설계 연구에서 계층 축소가 의사결정 속도와 구성원 자율성, 관리 비용에 미치는 효과를 다루며 1990년대 구조조정 이후 실무에서 광범위하게 시도되었습니다. 최근에는 밸브, 자포스 같은 극단적 사례가 무위계 조직 논의를 촉발했습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
기업 계층구조가 실제로 평탄화되는 추세와 그 원인을 대규모 패널 자료로 검증했다.
조직이 작을 때는 계층을 줄이는 것이 효과적이지만, 규모가 커지면서 결국 어느 정도의 위계 구조가 다시 필요해진다는 것을 관찰한 사례이다.
조금 더 깊게 보면
계층을 줄이면 관리자 한 명이 담당하는 부하가 늘어 코칭과 평가의 질이 떨어지고, 비공식 위계가 공식 위계를 대신해 오히려 불투명해진다는 결과가 있습니다. 승진 기회가 줄어 경력 동기가 약해지는 문제는 브로드밴딩으로 보완하지만, 조정 필요가 큰 대규모 조직에서 위계는 상당 부분 불가피한 정보 처리 장치라는 것이 조직이론의 오래된 결론입니다. 계층을 줄이면 관리자 한 명이 담당하는 부하가 늘어 코칭과 평가의 질이 떨어지고, 비공식 위계가 공식 위계를 대신해 오히려 불투명해진다는 결과가 있다. 승진 기회가 줄어 경력 동기가 약해지는 문제는 브로드밴딩으로 보완하지만, 조정 필요가 큰 대규모 조직에서 위계는 상당 부분 불가피한 정보 처리 장치라는 것이 조직이론의 오래된 결론이다. 성과 평가와 승진 체계를 계층이 아닌 역량 등급이나 프로젝트 기여도로 재설계하지 않으면, 계층만 줄이고 실질적 운영 방식은 그대로인 형식적 수평화에 그치기 쉽다.
주의할 점
계층이 줄어도 실질적 권한이 소수에게 집중되면 형식적 수평화에 그칠 수 있다.
계층이 줄어도 실질적 권한이 소수에게 집중되면 형식적 수평화에 그칠 수 있다.