유통경로갈등 (Channel Conflict)
한 줄 정의: 동일한 유통경로 내 구성원 간, 또는 서로 다른 유통경로 간에 이해관계나 목표의 불일치로 인해 발생하는 갈등을 의미한다.
쉽게 풀면
물건을 파는 여러 경로나 가게들 사이에서 서로 이익이 부딪혀서 생기는 갈등이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
본 연구는 온라인 채널 확대에 따른 유통경로갈등이 기존 대리점의 매출에 미친 영향을 분석하였다.
다채널 유통전략을 논의할 때 관리해야 할 핵심 리스크 요인으로 유통경로 연구에서 다뤄진다.
주의할 점
갈등 해소를 위한 가격 및 역할 조정이 미흡하면 유통 파트너와의 신뢰관계가 장기적으로 훼손될 수 있다.