스마트행정 (Smart Administration)
한 줄 정의: 모바일, 인공지능 등 스마트 기술을 활용하여 행정업무 처리와 대국민 서비스의 효율성과 편의성을 높이는 행정 운영 방식.
쉽게 풀면
스마트폰이나 인공지능 같은 기술을 활용해서 더 편리하게 일하는 행정이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
전자정부에서 모바일 중심 서비스로 확장되는 흐름을 반영한 개념으로, 지능형정부·디지털플랫폼정부와 연속선상에서 논의된다.
예) '스마트행정 서비스 이용 경험이 정부 신뢰도에 미치는 영향을 분석하였다.'
주의할 점
스마트행정은 명확한 법적 정의보다 정책·학술적으로 통용되는 포괄적 개념이어서 연구자마다 지칭 범위가 다를 수 있다.