인공지능행정서비스 (AI Administrative Service)
한 줄 정의: 인공지능 기술을 활용하여 민원상담, 문서작성 지원, 정책분석 등 행정업무를 자동화·지능화한 서비스.
쉽게 풀면
인공지능을 이용해서 정부 업무나 민원 상담을 자동으로 처리하는 서비스이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
지능형정부 구현의 핵심 기술요소로서, 행정업무 효율화 효과와 함께 알고리즘 편향, 책임소재 등 윤리적 쟁점이 함께 논의된다.
예) 'AI 민원상담 서비스 도입이 민원처리 시간과 만족도에 미친 영향을 분석하였다.'
주의할 점
인공지능행정서비스의 오류나 편향된 결과에 대한 법적 책임 소재가 명확히 정립되지 않은 경우가 많아 신중한 적용이 요구된다.