공중세분화 (Publics Segmentation)
한 줄 정의: 조직과 이해관계를 맺고 있는 다양한 공중을 특성과 요구에 따라 세부 집단으로 나누어 맞춤형 커뮤니케이션 전략을 수립하는 PR 활동이다.
쉽게 풀면
조직과 관련된 여러 사람들을 특징에 따라 그룹으로 나누어서 각각에 맞는 방식으로 소통하는 것이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
공중세분화에 기반한 맞춤형 메시지 전략은 획일적 메시지 전략보다 공중의 반응률이 유의하게 높은 것으로 나타났다.
대상에 맞게 메시지를 다르게 만든 경우가 똑같은 메시지를 쓴 경우보다 반응이 더 좋았다는 뜻이다.
주의할 점
공중세분화는 인구통계학적 기준뿐 아니라 이슈에 대한 관여도와 문제인식 수준 등 상황적 기준으로도 이루어질 수 있다.