인간관계론 (Human Relations Theory)
한 줄 정의: 조직의 생산성이 공식적 구조나 물리적 작업 조건뿐 아니라, 구성원의 사회적·심리적 욕구와 비공식적 인간관계에도 크게 영향을 받는다는 점을 강조하는 조직관리 이론이다.
쉽게 풀면
일을 잘하게 만드는 건 규칙이나 작업 환경만이 아니라, 사람들 사이의 관계와 마음가짐도 중요하다는 이론이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
메이요(Mayo)를 중심으로 한 호손 실험은 물리적 작업 조건보다 구성원 간의 인간관계와 심리적 요인이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 사실을 밝혀 인간관계론의 토대를 마련하였다.
이 문장은 인간관계론의 이론적 출발점이 된 호손 실험의 핵심 발견, 즉 물리적 조건보다 사회심리적 요인이 생산성에 더 중요하다는 결론을 설명한다.
주의할 점
인간관계론은 과학적 관리론의 기계적 인간관에 대한 반작용으로 등장했지만, 지나치게 심리적 만족만을 강조하여 조직의 공식적 구조나 목표 달성을 소홀히 한다는 비판도 받는다.