비즈니스프로세스관리 (Business Process Management (BPM))
한 줄 정의: 조직의 업무 프로세스를 설계, 실행, 모니터링, 개선하는 일련의 활동을 체계적·지속적으로 관리하는 경영 방법론 및 소프트웨어 기술 영역이다.
쉽게 풀면
회사의 업무 흐름을 그림으로 그리고, 실제로 돌리면서 문제점을 계속 찾아 개선해나가는 관리 방식이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
BPM 생명주기는 설계-모델링-실행-모니터링-최적화의 순환 단계로 구성되며 BPMN(Business Process Model and Notation) 표기법이 표준으로 활용된다.
프로세스를 BPMN으로 모델링한 뒤 BPM 엔진에서 실행하면 각 단계의 처리시간과 병목을 실시간으로 모니터링해 지속적 개선이 가능하다.
주의할 점
BPM은 일회성 프로젝트가 아니라 지속적 순환 활동이므로 초기 모델링 이후 모니터링·개선 체계를 유지하지 않으면 효과가 감소한다.