업무프로세스재설계 (Business Process Reengineering)
한 줄 정의: 마이클 해머와 제임스 챔피가 제시한 개념으로, 기존의 업무 프로세스를 근본적으로 재검토하고 급진적으로 재설계하여 비용, 품질, 속도 등의 성과를 획기적으로 개선하려는 경영혁신 기법이다.
쉽게 풀면
회사의 일하는 방식을 조금씩 고치는 게 아니라 아예 처음부터 다시 설계해서 크게 확 바꾸는 방법이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
본 연구는 업무프로세스재설계 도입 이후 금융기관의 업무처리 시간 단축 효과를 실증분석하였다.
점진적 개선이 아닌 급진적 혁신을 강조하는 개념으로 총체적품질경영과 대비되어 설명된다.
주의할 점
급진적 변화 과정에서 대규모 구조조정과 조직 저항이 수반되어 실행 실패 사례도 많이 보고된다.