쌍방향불균형모델 (Two-Way Asymmetrical Model)
한 줄 정의: 공중의 의견을 조사·수렴하지만 이를 조직에 유리한 방향으로 설득하는 데 활용하는 PR 모델.
쉽게 풀면
공중의 생각을 조사는 하지만, 그 결과를 서로 조정하는 데 쓰기보다는 '어떻게 하면 이 사람들을 우리 조직에 유리하게 설득할까'에 활용하는 방식이에요. 쌍방향이지만 힘의 균형은 조직 쪽에 기울어 있습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"기업은 소비자 설문조사 결과를 바탕으로 반대 여론이 강한 지점을 파악해 표적화된 설득 메시지를 설계하였다."
쌍방향불균형모델의 실무 적용 방식—조사 결과를 설득 전략에 활용하는 사례—를 보여주는 문장입니다.
주의할 점
쌍방향불균형모델은 조사 기법을 활용해 정교해 보이지만, 본질적으로 조직의 이익을 우선한다는 점에서 균형모델과 구분해야 합니다.