존속적혁신 (Sustaining Innovation)
쉽게 풀면
완전히 새로운 것을 만드는 게 아니라, 지금 있는 제품을 조금씩 더 좋게 개선해나가는 혁신이에요.
왜 중요한가
존속적혁신은 기존 제품이나 서비스의 성능을 점진적으로 개선해 기존 고객의 요구를 더 잘 충족시키는 혁신 유형으로, 클레이튼 크리스텐슨이 파괴적혁신과 대비되는 개념으로 제시하며 기존 시장의 주류 고객이 중시하는 속성을 지속적으로 향상시키는 대부분의 기업 혁신 활동이 이 범주에 속한다는 것을 이론화했다. 자동차의 연비나 성능을 매년 개선하는 것이 대표적 사례로 언급된다. 존속적 혁신은 기존 고객이 이미 중요하게 여기는 성능 축을 따라 개선되므로, 시장 선도기업이 자신의 강점을 그대로 활용해 대응하기 쉬운 혁신 유형입니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
파괴적혁신 이론에서 기존 선도기업이 주로 추구하는 혁신 유형으로 설명된다.
존속적 혁신에서는 기존 기업이 유리하다는 『혁신기업의 딜레마』의 핵심 발견을 요약한 문장입니다.
조금 더 깊게 보면
존속적혁신에만 집중하는 기존 대기업은 파괴적혁신을 이끄는 신생 기업의 등장을 간과하기 쉬워, 크리스텐슨은 이를 '혁신가의 딜레마'라는 개념으로 설명하며 대기업의 몰락 원인으로 지목했다. 파괴적혁신이 기존 시장의 저평가된 속성에서 출발해 새로운 가치 기준을 만드는 데 비해 존속적혁신은 기존 가치 기준 안에서의 개선에 머무른다는 점에서 혁신의 방향이 근본적으로 다르다. 크리스텐슨의 틀에서 존속적 혁신은 점진적 개선부터 급진적 기술 도약까지 폭을 넓게 포괄하며, 핵심 구분 기준은 기술의 크기가 아니라 기존 주류 고객이 이미 중시하는 성능 기준을 따라 개선되는지 여부입니다. 이 때문에 급진적인 신기술이라도 기존 성능 축을 그대로 따른다면 파괴적 혁신이 아니라 존속적 혁신으로 분류될 수 있습니다.
주의할 점
존속적혁신에만 집중할 경우 파괴적혁신을 추구하는 신규 진입자에게 시장을 잠식당할 위험이 있다. 존속적 혁신에만 집중하는 기업은 기존 고객이 원하는 성능 개선에는 뛰어나지만, 처음에는 열등해 보이는 파괴적 혁신의 초기 신호를 놓쳐 시장 전체를 잃는 위험에 노출될 수 있습니다.