완전주문충족률 (Perfect Order Fulfillment)
한 줄 정의: 정확한 상품을, 정확한 수량과 품질로, 정확한 시간과 장소에, 정확한 서류와 함께 오류 없이 이행한 주문의 비율을 나타내는 종합 성과 지표이다.
쉽게 풀면
정확한 물건을, 정확한 양과 품질로, 정확한 시간과 장소에 실수 없이 완벽하게 배달한 주문의 비율을 보여주는 지표예요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
완전주문충족률은 정시배송률, 정확납품률, 무손상률 등 여러 하위 지표를 곱하여 산출하는 것이 일반적이다.
이 지표는 제때 배송했는지, 정확하게 납품했는지, 손상이 없었는지 등 여러 세부 지표를 곱해서 계산하는 것이 일반적이라는 설명이다.
주의할 점
완전주문충족률은 하나의 세부 조건이라도 어긋나면 전체가 실패로 계산되는 엄격한 지표이므로 단순 주문충족률보다 값이 낮게 나오는 경향이 있다.