중재자역할 (Mediator Role)
한 줄 정의: 갈등을 겪는 당사자들 사이에서 중립적 입장으로 합의를 이끌어내는 사회복지사의 역할
쉽게 풀면
부부싸움이나 가족 갈등, 이웃 간의 다툼처럼 두 편이 갈등을 겪고 있을 때, 어느 한쪽 편을 들지 않고 중립적인 입장에서 서로의 이야기를 듣고 타협점을 찾도록 돕는 역할이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"중재자역할에서 사회복지사는 갈등 당사자 간의 의사소통을 촉진하며 합의 도출을 지원한다."
중재자역할이 의사소통 촉진을 통한 합의 도출 지원 기능임을 설명하는 문장이다.
주의할 점
중재자는 어느 한쪽 편을 들지 않는 중립성을 유지하는 것이 핵심이다.