국민신문고 (e-People System)
한 줄 정의: 행정기관에 대한 민원, 제안, 정책토론 등을 하나의 창구로 통합하여 처리하는 온라인 국민소통 시스템.
쉽게 풀면
정부에 민원이나 제안을 낼 수 있는 통합 인터넷 창구이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
국민권익위원회가 운영하는 민원처리 및 국민참여 플랫폼으로서, 민원 처리결과의 정책 환류 효과가 연구된다.
예) '국민신문고 민원 데이터를 활용해 정책 수요를 유형화하였다.'
주의할 점
국민신문고는 여러 기관에 접수된 민원을 통합 관리하는 시스템으로, 개별 기관의 민원접수와 별도로 병행 운영되는 경우가 있다.