온라인평판관리 (Online Reputation Management)
한 줄 정의: 개인이나 조직이 온라인상에서 형성되는 자신에 대한 이미지와 평판을 의도적으로 관리, 개선, 보호하기 위해 수행하는 전략적 활동을 의미한다.
쉽게 풀면
인터넷에 나에 대한 안 좋은 정보가 퍼지지 않도록 하거나 좋은 이미지를 유지하기 위해 관리하는 활동이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
Solove(2007)는 저서 『The Future of Reputation』에서 인터넷 시대의 평판 형성과 훼손이 법적, 사회적으로 새로운 도전을 제기한다고 논의했다.
그는 온라인 소문과 사생활 노출 사례를 통해 평판 관리가 개인의 자율성과 표현의 자유 사이에서 균형을 요구하는 문제임을 보여주었다.
주의할 점
온라인 평판 관리 산업의 성장은 정보 비대칭을 이용해 부정적 정보를 은폐하는 데 악용될 위험도 함께 지니고 있다.