집단규범 (Group Norms)
쉽게 풀면
집단 안에서 "이렇게 행동해야 한다" 또는 "이런 행동은 하지 말아야 한다"라고 구성원들이 암묵적으로 또는 명시적으로 합의한 기준을 말해요. 예를 들어 "비밀을 지킨다"거나 "다른 사람의 말을 끊지 않는다" 같은 규범이 있을 수 있어요. 집단 내에서 '다른 구성원의 말을 끊지 않는다'거나 '비밀을 지킨다'는 암묵적 약속이 지켜지는 것이 집단규범의 예입니다. 명시적으로 정해지기도 하고, 자연스럽게 형성되기도 합니다.
왜 중요한가
집단성원들이 공유하는 행동기준으로, 명시적 규칙과 암묵적 기대를 포함해 집단 내 상호작용의 예측가능성을 높이고 집단 목표 달성을 지원하는 기능을 한다. 집단역동 연구에서는 집단규범이 구성원의 행동을 통제하고 응집력을 높이는 기능을 한다고 보아, 초기 단계에서 건강한 규범을 형성하도록 돕는 것이 사회복지사의 중요한 과업으로 다뤄집니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
집단규범이 명시적, 암묵적 방식으로 모두 형성될 수 있음을 설명하는 문장이다.
집단규범이 행동 통제와 응집력이라는 두 가지 기능을 한다는 점을 설명한 문장이다.
조금 더 깊게 보면
집단초기에 형성된 규범이 이후 집단의 역기능적 패턴(예: 특정 성원 배제)으로 굳어질 수 있어, 사회복지사는 규범 형성 과정에 의도적으로 개입해야 하는 경우가 많다. 집단규범에는 지각하지 않기 같은 명시적 규범과, 특정 주제를 회피하는 것 같은 암묵적 규범이 있으며, 역기능적 규범(침묵의 카르텔 등)이 형성되면 사회복지사가 이를 명료화하고 재구성하도록 개입해야 합니다. 집단규범은 구성원이 공유하는 행동 기대로, 명시적으로 합의된 규칙(시간 엄수, 비밀보장)과 암묵적으로 형성되는 규칙(특정 주제 회피, 발언 순서)을 모두 포함한다. 규범은 집단 초기 몇 회기에 빠르게 형성되고 한번 자리 잡으면 바꾸기 어렵기 때문에, 사회복지사는 초기에 바람직한 규범을 모델링하고 명시적으로 합의하는 작업을 한다. 셰리프(Sherif)의 자동운동 효과 실험과 애시(Asch)의 동조 실험은 집단규범이 개인 판단에 미치는 영향을 보여 준 고전적 연구로 인용된다. 규범이 지나치게 경직되면 구성원의 다양성과 솔직한 표현이 억제될 수 있다.
주의할 점
역기능적인 집단규범이 형성될 경우 사회복지사가 이를 인식하고 적절히 개입해야 한다.