집단응집성(집단응집력) (Group Cohesion)
쉽게 풀면
팀원들이 서로 얼마나 똘똘 뭉쳐 있는지를 뜻한다.
왜 중요한가
구성원이 집단에 남고자 하는 매력과 결속의 정도로, 집단역학 연구에서 응집성이 성과에 미치는 효과가 집단의 성과 규범 방향에 따라 달라진다는 Seashore(1954) 이후의 결과가 팀 연구의 기초가 되었습니다. 실무에서는 팀 빌딩 개입의 목표 변수이자 팀 진단의 표준 문항입니다. 응집성이 형성되는 과정에는 반복적 상호작용을 통한 대인 매력뿐 아니라, 공동의 목표와 성공 경험을 공유하는 것도 중요한 촉진 요인으로 작용한다는 것이 집단역학 연구에서 확인된다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
집단 내 응집성이 형성되는 사회적 커뮤니케이션 과정을 이론화한 초기 연구다.
집단응집성이 단일한 개념이 아니라 과업 지향과 관계 지향이라는 서로 다른 차원으로 구분될 수 있으며, 집단의 목적에 따라 어떤 차원이 더 중요한지가 달라짐을 보여준다.
조금 더 깊게 보면
응집성이 높아도 성과 규범이 낮으면 함께 태만하게 되며, 지나친 응집은 집단사고와 외부 비판 배척을 낳습니다. 과업 응집과 사회적 응집을 구분해야 하며 성과와 더 강하게 연결되는 것은 과업 응집이고, 응집성과 성과는 양방향 인과이므로 성공이 응집을 만드는 경로도 함께 봐야 합니다. 캐런과 동료들은 응집성을 개인이 집단에 대해 느끼는 매력이라는 집단에 대한 개인적 매력 차원과, 개인이 지각하는 집단 전체의 통합 정도라는 집단 통합 차원으로 나누고, 각각을 다시 과업 차원과 사회적 차원으로 교차시킨 네 유형의 응집성 개념을 제시했다. 응집성과 성과의 관계는 스포츠 팀과 산업 현장의 팀에서 서로 다른 강도로 나타나, 과업의 상호의존성이 높을수록 응집성의 성과 예측력이 커진다는 것이 메타분석에서 확인되었다.
주의할 점
응집성이 지나치게 높으면 집단사고와 같은 부작용을 낳을 수 있어 항상 긍정적이지는 않다. 응집성이 성과를 만드는지 성과가 응집성을 만드는지에 대한 인과 방향은 여전히 논쟁적이다. 팀 빌딩 활동만으로 응집성을 높이려는 시도는 성과 규범 정립 없이는 실질적 효과를 내지 못할 수 있다.