터크만의 팀발달모형 (Tuckman's Model of Group Development)
쉽게 풀면
팀이 만들어져서 성숙해지기까지 거치는 다섯 단계를 설명하는 모형이다.
왜 중요한가
터크만모델은 팀이 형성기, 격동기, 규범기, 성취기라는 단계를 거치며 발달한다는 이론으로, 브루스 터크만이 1965년 제시한 이후 팀빌딩과 팀 관리의 가장 널리 알려진 발달 단계 이론으로 조직행동 교육에서 다뤄진다. 팀이 형성 초기의 갈등(격동기)을 거쳐야 비로소 안정적이고 생산적인 협업 단계(성취기)에 도달할 수 있다는 것이 이론의 핵심 시사점으로 언급된다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
소집단 발달에 관한 기존 연구들을 종합해 4단계 발달모형을 제시했으며 이후 해체기가 추가되었다.
팀이 결성 초기에 겪는 의견 충돌이 자연스러운 발달 단계의 하나이며, 이를 지나야 안정된 협업 규범이 자리잡는다는 점을 보여주었다는 뜻입니다.
조금 더 깊게 보면
실제 팀은 이 네 단계를 항상 순차적이고 명확하게 거치는 것은 아니며, 팀원 교체나 새로운 과업 도입으로 이전 단계로 회귀하는 경우도 흔해 이론을 지나치게 고정된 순서로 이해하는 것은 경계해야 한다. 팀효과성모델이 특정 시점에서 팀 성과에 영향을 미치는 구조적 요인을 다룬다면 터크만모델은 팀이 시간의 흐름에 따라 겪는 발달 과정 자체에 초점을 둔다는 점에서 분석의 시간 축이 다르다. 실제 팀은 이 네 단계를 항상 순차적이고 명확하게 거치는 것은 아니며, 팀원 교체나 새로운 과업 도입으로 이전 단계로 회귀하는 경우도 흔해 지나치게 고정된 순서로 이해하는 것은 경계해야 한다. 팀이 결성 초기에 겪는 의견 충돌은 자연스러운 발달 단계의 하나이며, 이를 지나야 안정된 협업 규범이 자리잡는다는 것이 이론의 핵심 시사점이다. 원격근무 환경에서는 대면 상호작용이 줄어 격동기의 갈등이 겉으로 드러나지 않고 잠복하는 경우가 있어, 팀장의 의도적 개입이 더 중요해진다는 논의도 있다.
주의할 점
모든 팀이 반드시 순차적으로 단계를 거치는 것은 아니며 단계를 반복하거나 건너뛸 수도 있다. 모든 팀이 반드시 순차적으로 단계를 거치는 것은 아니며 단계를 반복하거나 건너뛸 수도 있다.