비인격적 감독 (Abusive Supervision)
한 줄 정의: 상사가 구성원에게 지속적으로 언어적, 비언어적 적대 행동을 보이는 것으로 지각되는 관리 행태를 말한다.
쉽게 풀면
상사가 부하를 지속적으로 무시하거나 모욕하는 행동이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
Tepper, B. J. (2000). Consequences of abusive supervision. Academy of Management Journal, 43(2), 178-190.
비인격적 감독이 부하의 직무만족, 이직의도, 정서적 소진에 미치는 부정적 영향을 실증했다.
주의할 점
물리적 학대가 아니어도 지속적인 비인격적 언행 자체가 조직에 심각한 손해를 초래할 수 있다.