사용성지표 (usability metrics)
한 줄 정의: 과업 성공률, 소요 시간, 오류 횟수, 만족도 등 사용성을 정량적으로 측정하기 위해 사용되는 다양한 지표들을 말한다.
쉽게 풀면
제품을 사용할 때 얼마나 성공적으로, 얼마나 빠르게, 얼마나 실수 없이 사용했는지를 숫자로 나타낸 것들이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"사용성지표 분석 결과 과업 성공률은 85%였으나 평균 오류 발생 횟수는 개선 전보다 증가한 것으로 나타났다."
여러 사용성지표를 종합적으로 측정하여 개선 효과를 다각도로 평가한 결과를 설명한다.
주의할 점
개별 사용성지표만으로는 전체 사용자 경험을 온전히 대변하지 못하므로 여러 지표를 함께 검토하고 정성적 데이터로 보완해야 한다.