과업성공률 (task success rate)
한 줄 정의: 사용자가 주어진 과업을 별도의 도움 없이 성공적으로 완료한 비율을 나타내는 대표적인 사용성 지표이다.
쉽게 풀면
사람들이 주어진 일을 도움 없이 얼마나 성공적으로 끝냈는지를 퍼센트로 나타낸 지표예요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"과업성공률은 회원가입 시나리오에서 92%로 측정되어 이전 버전 대비 15퍼센트포인트 향상되었다."
특정 과업 완료 비율을 정량적으로 측정하여 인터페이스 개선 효과를 확인한 결과를 설명한다.
주의할 점
과업성공률은 완료 여부만 측정하므로, 성공했더라도 소요 시간이 길거나 사용자가 불만족스러워한 과정은 별도로 파악해야 한다.