조정 (Mediation)
한 줄 정의: 중립적인 제3자가 분쟁 당사자들의 합의 도출을 돕지만 직접적인 결정 권한은 갖지 않는 갈등 해결 방식을 말한다.
쉽게 풀면
제3자가 도와서 당사자들이 스스로 합의하도록 돕는 갈등 해결 방식이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
Kressel, K., & Pruitt, D. G. (1989). Mediation Research: The Process and Effectiveness of Third-Party Intervention. Jossey-Bass.
제3자 개입의 다양한 방식과 조정의 효과성을 실증적으로 연구했다.
주의할 점
조정자는 결정권이 없기 때문에 당사자 간 힘의 불균형이 클 경우 실효성이 떨어질 수 있다.