목적지충성도 (Destination Loyalty)
한 줄 정의: 관광객이 특정 목적지에 대해 지속적인 애착과 선호를 가지고 재방문하거나 타인에게 추천하려는 태도적·행동적 경향을 말한다.
쉽게 풀면
목적지충성도는 어떤 여행지를 유독 좋아해서 계속 다시 찾아가고, 친구들에게도 자꾸 추천하게 되는 마음가짐을 말합니다. 단순히 한 번 만족한 것을 넘어 그 장소에 대한 애정이 쌓여야 진짜 충성도가 생긴다고 봅니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"분석 결과 장소애착이 강할수록 목적지충성도가 높아지는 것으로 나타나 정서적 유대의 중요성이 확인되었다."
이 문장은 어떤 장소에 정서적으로 깊이 애착을 느끼는 사람일수록 그곳에 대한 충성도도 높아진다는 연구 결과를 보여줍니다.
주의할 점
목적지충성도는 브랜드 충성도와 달리 대체할 목적지가 무수히 많다는 점에서 유지가 어려우며, 한 번의 부정적 경험으로도 쉽게 흔들릴 수 있다.