관광만족충성도모형 (Tourism Satisfaction-Loyalty Model)
한 줄 정의: 관광만족도가 목적지충성도와 재방문의도로 이어지는 인과관계를 설명하는 통합적 이론 모형을 말한다.
쉽게 풀면
관광만족충성도모형은 여행 만족도가 어떻게 다시 방문하려는 마음과 다른 사람에게 추천하는 행동으로 이어지는지를 설명하는 모형입니다. 여러 관광학 연구에서 가장 기본적인 뼈대로 사용되는 모형이며, 만족도와 충성도 사이에 다양한 매개 변수를 추가하기도 합니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 관광만족충성도모형에 지각된가치 변수를 추가하여 확장된 구조모형을 검증하였다."
이 문장은 기본적인 만족과 충성도 관계에 가치라는 변수를 더 넣어서 더 정교한 모형으로 분석했다는 뜻입니다.
주의할 점
관광만족충성도모형은 만족이 항상 충성도로 이어진다고 가정하지만 실제로는 만족했더라도 다양한 이유로 재방문하지 않는 경우도 많다는 점에 유의해야 한다.