관광브랜드충성도 (Tourism Brand Loyalty)
한 줄 정의: 관광객이 특정 관광 브랜드나 기업, 목적지에 대해 지속적인 애착을 갖고 반복적으로 이용하거나 선택하려는 경향을 말한다.
쉽게 풀면
관광브랜드충성도는 특정 항공사, 호텔 체인, 여행지 브랜드를 계속해서 선택하게 되는 마음을 말합니다. 다른 선택지가 있어도 그 브랜드를 신뢰하고 계속 이용하려는 태도가 여기에 해당합니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 호텔 멤버십 프로그램이 관광브랜드충성도 형성에 미치는 영향을 분석하였다."
이 문장은 호텔의 회원 등급 제도가 손님들이 그 브랜드를 계속 이용하게 만드는 데 얼마나 효과가 있는지를 조사했다는 뜻입니다.
주의할 점
관광브랜드충성도는 가격 경쟁이 치열한 관광산업 특성상 작은 혜택 차이로도 쉽게 흔들릴 수 있어 유지하기가 까다로운 개념이다.