의사결정지원시스템 (Decision Support System (DSS))
한 줄 정의: 구조화되지 않았거나 반구조화된 경영 의사결정 문제를 해결하기 위해 데이터, 모델, 분석도구를 결합해 관리자의 판단을 지원하는 대화형 정보시스템이다.
쉽게 풀면
정답이 딱 정해지지 않은 복잡한 경영 문제를 풀 때 여러 데이터와 시뮬레이션으로 관리자가 더 나은 판단을 내리도록 도와주는 시스템이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
Gorry & Scott Morton(1971)의 의사결정 구조화 정도에 따른 분류 체계가 DSS 개념의 이론적 출발점으로 인용된다.
민감도 분석(what-if 분석) 기능을 통해 특정 변수(가격, 수요)를 바꿔가며 결과가 어떻게 달라지는지 즉각 확인할 수 있다.
주의할 점
DSS는 의사결정을 대체하는 것이 아니라 지원하는 도구이므로 최종 판단과 책임은 여전히 인간 의사결정자에게 있다.