역할모호성 (Role Ambiguity)
한 줄 정의: 구성원이 자신에게 기대되는 역할과 책임, 수행 기준에 대해 명확한 정보를 갖지 못한 상태를 말한다.
쉽게 풀면
내가 정확히 무엇을 해야 하는지 잘 모르는 상태다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D., & Rosenthal, R. A. (1964). Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity. Wiley.
역할이론을 조직 스트레스 연구에 적용해 역할모호성과 역할갈등의 개념을 체계화했다.
주의할 점
역할모호성은 신입사원뿐 아니라 조직변화 시기의 기존 구성원에게도 흔히 발생할 수 있다.