플랫폼비즈니스모델 (Platform Business Model)
쉽게 풀면
물건을 직접 만들어 팔기보다, 파는 사람과 사는 사람을 서로 연결해주는 자리를 만들어서 돈을 버는 사업 방식이에요.
왜 중요한가
플랫폼비즈니스모델은 서로 다른 두 집단 이상의 사용자를 하나의 매개체 위에서 연결해 그들 간의 상호작용에서 가치를 창출하는 사업 방식으로, 네트워크 효과가 강하게 작용해 이용자가 늘어날수록 플랫폼의 가치가 기하급수적으로 커지는 특성 때문에 디지털 경제 전략 논의의 핵심 주제로 다뤄진다. 아마존이나 우버처럼 공급자와 수요자를 직접 연결하는 사업이 대표적 사례로 자주 언급된다. 동일 집단 내 사용자가 늘어날수록 다른 사용자에게도 가치가 커지는 동일측 네트워크효과와, 서로 다른 집단 간에 발생하는 교차측 네트워크효과는 플랫폼 설계에서 구분해서 다뤄지는 개념이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
네트워크효과, 양면시장 개념과 함께 디지털 시대의 새로운 비즈니스모델 유형으로 경영학 연구에서 활발히 다뤄진다.
가격 구조 설계가 네트워크효과 확산에 미치는 영향을 다룬 예입니다.
조금 더 깊게 보면
네트워크 효과를 활용한 플랫폼은 초기에 어느 한쪽 사용자 집단을 충분히 확보하지 못하면 다른 쪽 집단의 참여도 유인하지 못하는 '닭과 달걀' 문제에 부딪히기 쉬워, 초기 확산 전략이 성패를 좌우하는 핵심 과제로 다뤄진다. 전통적인 가치사슬 기반 사업이 기업이 직접 가치를 생산해 고객에게 전달하는 선형적 구조라면 플랫폼비즈니스모델은 참여자 간의 상호작용 자체가 가치의 원천이 된다는 점에서 근본적으로 다른 논리를 갖는다. 양면시장 이론은 플랫폼이 한쪽 사용자군에는 낮은 가격이나 무료 서비스를, 다른 쪽에는 상대적으로 높은 가격을 부과하는 비대칭적 가격구조를 흔히 채택한다고 설명하는데, 이는 어느 쪽의 참여가 다른 쪽 참여자에게 더 큰 가치를 주는지에 대한 교차 네트워크효과 분석에 근거한다. 플랫폼이 일정 규모 이상으로 성장하면 승자독식 구조가 형성되기 쉬워, 이는 경쟁법상 플랫폼의 시장지배력 남용을 규율하는 새로운 규제 논의로 이어지고 있다.
주의할 점
초기 사용자 확보를 위한 보조금 경쟁이 치열하여 수익모델이 안정화되기까지 상당한 시간과 자본이 소요될 수 있다. 플랫폼이 지배력을 갖게 되면 입점 사업자에 대한 수수료 인상이나 자사 우대 행위가 불공정거래 문제로 대두될 수 있다.