이미지회복이론 (Image Restoration Theory)
한 줄 정의: 위기에 처한 개인이나 조직이 손상된 이미지를 회복하기 위해 사용하는 커뮤니케이션 전략을 유형화한 이론.
쉽게 풀면
부인, 책임 회피, 사건 축소, 시정 조치, 사과 등 위기에 처했을 때 이미지를 되찾기 위해 사용할 수 있는 여러 언어 전략을 분류한 이론이에요. 베노이트가 체계화했습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"위기 대응 발언 분석 결과, 해당 인사는 부인 전략과 최소화 전략을 혼합해 사용한 것으로 나타났다."
베노이트의 이미지회복 전략 유형을 실제 위기 대응 발언에 적용해 분석한 연구의 결과입니다.
주의할 점
이미지회복이론은 SCCT와 유사하게 보이지만, 조직보다 개인 화자의 수사적 전략 분석에 더 자주 활용된다는 차이가 있습니다.