발견법적체계적처리모델 (Heuristic-Systematic Model)
한 줄 정의: 정보처리를 논리적이고 체계적으로 분석하는 '체계적 처리'와 경험 법칙(휴리스틱)에 의존하는 '발견법적 처리'로 구분하여 설득과 판단 과정을 설명하는 이론이다.
쉽게 풀면
정보를 꼼꼼히 분석해서 판단하는 방식과, '전문가가 말했으니 맞겠지' 같은 대충의 지름길로 판단하는 방식이 있다는 이론이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
Chaiken(1980)은 논문에서 이 모델을 제시하며 두 처리 방식이 동시에 작동할 수 있는 '공동 발생 가능성'을 정교화가능성모델과 차별화된 특징으로 강조했다.
체이켄은 실험 연구를 통해 정보원의 전문성 같은 휴리스틱 단서와 메시지의 논리적 강도가 동시에 태도 형성에 영향을 줄 수 있음을 보였다.
주의할 점
이 모델과 정교화가능성모델은 유사한 이중처리 구조를 갖지만, 두 경로의 상호작용 방식에 대한 가정이 서로 다르므로 혼용하지 않도록 주의해야 한다.