보편적사용성 (universal usability)
한 줄 정의: 다양한 배경, 능력, 기술 숙련도를 가진 폭넓은 사용자 집단이 시스템을 효과적으로 사용할 수 있도록 하는 설계 목표이다.
쉽게 풀면
나이나 기술 숙련도, 능력이 서로 다른 아주 다양한 사람들 모두가 잘 쓸 수 있게 만드는 목표예요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"보편적사용성을 확보하기 위해 인터페이스는 숙련 사용자를 위한 단축 기능과 초보 사용자를 위한 안내 기능을 함께 제공하였다."
서로 다른 숙련도의 사용자를 모두 고려한 이중 경로 설계 방식을 설명한다.
주의할 점
보편적사용성을 추구하는 과정에서 모든 기능을 동시에 만족시키려 하면 인터페이스가 복잡해져 특정 사용자군에게는 오히려 불편해질 수 있다.