관광만족충성도연계 (Tourist Satisfaction-Loyalty Nexus)
한 줄 정의: 관광만족도와 목적지충성도 사이의 관계가 항상 선형적이지 않으며 다양한 조절 변수에 의해 강도가 달라질 수 있다는 점을 강조하는 연구적 관점을 말한다.
쉽게 풀면
관광만족충성도연계는 만족도가 높다고 해서 반드시 충성도로 이어지는 것은 아니라는 점에 주목하는 개념입니다. 어떤 사람은 만족했어도 다른 곳에 가보고 싶어서 재방문하지 않을 수 있고, 반대로 크게 만족하지 않아도 습관적으로 다시 찾는 경우도 있습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 관광만족충성도연계에서 참신성 추구 성향이 조절변수로 작용함을 실증하였다."
이 문장은 만족도와 충성도의 관계가 새로운 것을 좋아하는 성향에 따라 달라진다는 것을 확인했다는 의미입니다.
주의할 점
관광만족충성도연계를 다룰 때는 단순한 상관관계만 보지 않고 조절 변수와 매개 변수를 함께 고려해야 정확한 해석이 가능하다.