사회판단이론 (Social Judgment Theory)
한 줄 정의: 개인이 설득 메시지를 자신의 기존 입장을 기준으로 수용, 거부, 중립의 영역으로 판단하여 받아들인다는 이론.
쉽게 풀면
사람은 자기 의견을 중심으로 '이 정도는 받아들일 수 있어(수용영역)', '이건 절대 아니야(거부영역)' 하는 폭을 갖고 있어요. 메시지가 수용영역 안에 있으면 설득 효과가 크고, 거부영역에 있으면 오히려 반발이 생긴다는 이론입니다. 셰리프가 제시했습니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"관여도가 높은 참가자일수록 거부영역이 넓게 나타나 중간 입장의 메시지에도 강한 반발(대조 효과)을 보였다."
관여도와 거부영역 크기, 대조 효과 간의 관계를 검증한 사회판단이론 연구의 결과입니다.
주의할 점
고관여 이슈일수록 거부영역이 넓어져 설득 메시지가 오히려 역효과(부메랑 효과)를 낼 수 있음에 유의해야 합니다.