침묵의 활용 (Use of Silence)
쉽게 풀면
면접을 하다가 조용한 순간이 생겼을 때 사회복지사가 그 침묵을 어색해하며 바로 채우지 않고, 클라이언트가 스스로 생각을 정리하거나 감정을 느낄 시간을 주는 기술이에요. 침묵도 하나의 중요한 소통 방법이 될 수 있어요. 예를 들어 클라이언트가 눈물을 흘리며 말을 잇지 못할 때, 사회복지사가 서둘러 다른 질문을 던지지 않고 조용히 곁을 지키며 기다려주는 것이 침묵기법의 예예요.
왜 중요한가
면담 중 의도적으로 침묵을 활용해 클라이언트가 스스로 생각을 정리하고 표현할 시간을 주는 침묵기법으로, 성급한 개입을 자제하고 클라이언트 주도성을 존중하기 위해 사용된다. 애도상담이나 정서적으로 격앙된 순간을 다루는 실천에서 말보다 존재로 함께하는 것이 중요한 개입이 될 수 있음을 보여주는 기법이다. 애도상담이나 정서적으로 격앙된 순간을 다루는 실천에서 말보다 존재로 함께하는 것이 중요한 개입이 될 수 있음을 보여주는 기법이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
침묵이 의도적으로 활용되는 면접 기법임을 설명하는 문장이다.
침묵이 지니는 의미가 상황에 따라 다르게 해석될 수 있음을 설명하는 문장이다.
조금 더 깊게 보면
불편한 침묵을 무조건 채우려 하면 클라이언트의 자기성찰 기회를 빼앗을 수 있어, 침묵의 의미(생각 정리 vs 저항)를 맥락에 따라 구분해 대응해야 한다. 침묵을 견디는 것은 사회복지사에게도 훈련이 필요한 기술로, 초심자일수록 어색함을 못 견디고 성급히 말을 이어가는 경향이 있다고 보고된다. 침묵을 견디는 것은 사회복지사에게도 훈련이 필요한 기술로, 초심자일수록 어색함을 못 견디고 성급히 말을 이어가는 경향이 있다고 보고되며, 이런 성향을 스스로 인식하는 것이 침묵 활용 훈련의 출발점이 된다.
주의할 점
침묵을 지나치게 오래 유지하면 클라이언트가 불편함이나 압박감을 느낄 수 있으므로 상황에 맞게 조절해야 한다. 문화적 배경에 따라 침묵을 불편함이나 무례함으로 받아들이는 경우도 있어 클라이언트의 반응을 관찰하며 조절해야 한다. 침묵을 지나치게 오래 유지하면 클라이언트가 불편함이나 압박감을 느낄 수 있으므로 상황에 맞게 조절해야 하며, 문화적 배경에 따라 침묵을 불편함이나 무례함으로 받아들이는 경우도 있어 클라이언트의 반응을 관찰하며 조절해야 한다.