계약(원조계약) (Service Contract)
쉽게 풀면
사회복지사와 클라이언트가 앞으로 함께 무엇을 목표로, 어떤 방식으로, 얼마 동안 함께할 것인지 서로 약속을 정하는 것이에요. 문서로 작성하기도 하고 구두로 합의하기도 하는데, 이 약속은 원조관계의 방향을 명확히 해줘요. 예를 들어 "매주 화요일 오후에 상담을 진행하고, 클라이언트는 과제로 감정일기를 작성해 온다"처럼 서로가 지킬 약속을 구체적으로 정하는 것이 계약의 예예요.
왜 중요한가
사회복지사와 클라이언트가 개입목표와 역할, 방법에 대해 명시적으로 합의하는 서비스계약으로, 원조과정의 방향을 명확히 하고 클라이언트의 참여와 책임을 구체화하기 위해 활용된다. 아동청소년 대상 실천이나 강제성이 낮은 자발적 상담 장면에서 계약은 클라이언트의 자기결정권을 존중하는 절차로도 의미를 갖는다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
계약이 실천 방향을 명확히 하는 기능을 함을 설명하는 문장이다.
계약의 형식이 서면과 구두로 다양하게 이루어질 수 있음을 설명하는 문장이다.
조금 더 깊게 보면
계약은 일방적으로 사회복지사가 부과하는 것이 아니라 상호 합의의 결과여야 하며, 클라이언트의 의견이 반영되지 않은 계약은 형식적 절차에 그칠 위험이 있다. 계약 내용에는 목표뿐 아니라 비밀보장의 한계, 종결 조건까지 포함되어 원조관계 전반의 규칙을 명확히 하는 역할을 한다. 계약 내용에는 목표뿐 아니라 비밀보장의 한계, 종결 조건까지 포함되어 원조관계 전반의 규칙을 명확히 하는 역할을 하며, 이를 명시하지 않으면 이후 관계에서 오해가 생길 소지가 있다.
주의할 점
계약 내용은 상황 변화에 따라 클라이언트와 재협의하여 유연하게 수정할 수 있어야 한다. 비자발적 클라이언트의 경우 완전히 대등한 합의가 어려울 수 있어 강제성의 정도를 함께 고려해야 한다. 비자발적 클라이언트의 경우 완전히 대등한 합의가 어려울 수 있어 강제성의 정도를 함께 고려해야 하며, 이런 경우에도 클라이언트가 동의할 수 있는 부분을 최대한 찾아 협의하는 노력이 필요하다. 계약 내용은 상황 변화에 따라 클라이언트와 재협의하여 유연하게 수정할 수 있어야 하며, 재협의 없이 일방적으로 계약을 변경하면 신뢰관계에 손상이 갈 수 있다.