품질원가계산 (Quality Costing)
한 줄 정의: 제품이나 서비스의 품질을 유지·개선하기 위해 발생하는 예방원가, 평가원가와 품질미달로 발생하는 내부실패원가, 외부실패원가를 집계·분석하는 원가계산기법.
쉽게 풀면
불량을 막기 위해 쓰는 비용과 불량이 생겨서 손해 보는 비용을 모두 따져보는 방법.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
품질원가 연구에 따르면 예방원가와 평가원가에 대한 투자가 증가할수록 내부실패원가와 외부실패원가는 상대적으로 더 크게 감소하는 경향이 있어, 사전적 품질투자의 효익이 강조된다.
품질을 사전에 관리하는 비용을 늘리면 불량으로 인한 손실비용이 그보다 더 크게 줄어들 수 있다는 실증적 발견을 설명한 문장이다.
주의할 점
외부실패원가에는 고객 이탈이나 기업평판 훼손과 같이 화폐가치로 정확히 측정하기 어려운 기회비용적 요소가 포함되어 과소평가되기 쉽다.