옴니채널유통 (Omnichannel Retailing)
한 줄 정의: 온라인, 오프라인, 모바일 등 모든 판매채널의 재고, 가격, 고객경험을 통합하여 소비자가 채널 간 경계 없이 일관된 쇼핑 경험을 하도록 하는 유통 전략이다.
쉽게 풀면
온라인이든 매장이든 어디서 사더라도 똑같이 편하게 쇼핑할 수 있도록 모든 판매 채널을 하나로 연결한 방식이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
이 연구는 옴니채널유통 하에서 매장이 온라인 주문의 물류거점으로 활용되는 매장이행 전략의 효과를 분석하였다.
오프라인 매장을 온라인 주문 처리와 배송 거점으로 활용하는 전략이 배송시간 단축에 기여함을 다룬 연구이다.
주의할 점
옴니채널유통은 단순히 여러 채널을 동시에 운영하는 멀티채널과 달리 채널 간 재고와 정보가 실시간으로 통합되어야 성립한다.