멀티채널유통 (Multichannel Retailing)
한 줄 정의: 오프라인 매장, 온라인 쇼핑몰, 카탈로그 등 여러 판매채널을 동시에 운영하되 각 채널이 독립적으로 운영·관리되는 유통 형태를 말한다.
쉽게 풀면
매장도 있고 인터넷 쇼핑몰도 있지만, 두 채널이 서로 따로따로 운영되는 유통 방식이다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
본 논문은 멀티채널유통 환경에서 채널 간 가격 불일치가 소비자 신뢰도에 미치는 부정적 영향을 실증하였다.
채널별로 독립 운영되다 보니 동일 상품의 가격이나 재고 정보가 달라 소비자 혼란을 유발할 수 있음을 다룬 연구이다.
주의할 점
멀티채널유통은 옴니채널유통과 달리 채널 간 통합이 이루어지지 않으므로 두 개념을 혼용하지 않도록 주의해야 한다.