매트릭스조직구조 (Matrix Organizational Structure)
한 줄 정의: 제품, 지역, 기능 등 두 가지 이상의 조직화 기준을 동시에 적용하여 직원이 두 명 이상의 상사에게 보고하는 조직 구조를 말합니다.
쉽게 풀면
매트릭스조직구조는 예를 들어 한 직원이 '아시아 지역 담당 임원'과 '전자제품 사업부 담당 임원' 두 사람 모두에게 보고해야 하는 것처럼, 지역 축과 제품(또는 기능) 축을 동시에 조직에 반영한 구조입니다. 이렇게 하면 지역 특성도 반영하고 제품 전문성도 살릴 수 있다는 장점이 있지만, 한 직원이 두 명의 상사로부터 서로 다른 지시를 받으면 혼란이 생기고 의사결정이 느려질 수 있다는 단점도 있습니다. 다국적기업이 글로벌통합과 현지적응을 동시에 추구하려 할 때 자주 시도하는 조직 형태입니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"매트릭스조직구조는 이중보고체계로 인한 권한과 책임의 모호성 때문에 실행상의 어려움이 크며, 이는 많은 다국적기업이 순수한 매트릭스 형태를 포기하고 변형된 형태를 채택하는 이유가 된다."
이 문장은 매트릭스조직이 두 명의 상사에게 동시에 보고해야 해서 누가 최종 결정권을 가지는지 애매해지는 문제가 있고, 그래서 많은 회사들이 순수한 매트릭스 구조 대신 조금 변형된 형태를 쓰게 된다는 것을 설명합니다.
주의할 점
매트릭스조직구조는 초국가전략을 조직적으로 뒷받침하는 이상적인 형태로 자주 소개되지만, 실제 운영의 복잡성 때문에 순수한 형태로 성공적으로 운영되는 사례는 많지 않다는 점에 유의해야 합니다.