맥락적탐구 (contextual inquiry)
한 줄 정의: 사용자가 실제 생활이나 작업 환경에서 제품을 사용하는 모습을 관찰하고 그 자리에서 질문하며 맥락적 데이터를 수집하는 리서치 기법이다.
쉽게 풀면
사용자가 실제로 생활하거나 일하는 현장에 직접 찾아가서, 어떻게 물건을 쓰는지 지켜보고 그 자리에서 물어보는 조사 방법이에요.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"연구자는 맥락적탐구를 통해 참가자의 주방에서 실제 조리 도구 사용 과정을 관찰하고 즉석에서 이유를 질문하였다."
실제 사용 현장에서의 관찰과 즉각적 질문을 결합하여 맥락적 데이터를 수집한 리서치 절차를 설명한다.
주의할 점
관찰자의 존재 자체가 참가자의 평소 행동을 변화시킬 수 있어, 수집된 행동 데이터가 완전히 자연스러운 상태라고 단정하기 어렵다.