경쟁분석 (competitive analysis)
쉽게 풀면
경쟁 회사의 제품들이 무엇을 잘하고 못하는지 살펴보고, 우리 제품은 어디에 위치해 있는지 파악하는 분석이에요. 그래서 경쟁사 제품을 뜯어보며 왜 그렇게 만들었는지 이유까지 짐작해 보는 거예요. 그래서 비슷한 제품들을 살펴보고 우리 제품이 뭘 다르게 할지 찾아보는 거예요.
왜 중요한가
경쟁 분석은 같은 문제를 푸는 다른 제품들의 기능, 흐름, 가격, 시각 언어를 체계적으로 비교하는 활동으로, 디자인 프로젝트 초반에 시장의 기본 기대치(테이블 스테이크)와 차별화 여지를 파악하는 데 쓰입니다. 사용자가 이미 익힌 관습을 알려 주어 제이콥의 법칙에 맞는 설계를 하게 하고, 논문에서는 사례 선정과 문제 정의의 근거로 쓰입니다. 시장에서 자사 제품의 위치를 파악하고 차별화 지점을 찾는 데 기초 자료로 쓰인다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
시장 내 경쟁 구도를 분석하여 신제품의 전략적 포지셔닝 기회를 도출한 사례를 설명한다.
경쟁분석 결과를 전략적 포지셔닝 도출에 활용하는 사례다.
조금 더 깊게 보면
경쟁 분석의 흔한 함정은 기능 체크리스트에서 경쟁사가 가진 것을 모두 채우려는 기능 경쟁으로 빠지는 것입니다. 기능 유무보다 사용자가 그 기능을 어떻게 경험하는지, 어떤 과업이 잘 안 되는지를 보는 것이 디자인에 유용합니다. 직접 경쟁자만 보면 다른 카테고리에서 오는 대체재(예: 택시 앱의 경쟁자로서 킥보드)를 놓치기 쉽고, 분석 시점의 스냅숏이라 빠르게 낡는다는 한계도 있습니다. 경쟁제품 분석은 기능 목록을 나열하는 데 그치지 않고, 각 경쟁사가 어떤 사용자 요구를 우선했는지 그 이면의 설계 의도까지 추론하는 데 초점을 둔다. 직접 경쟁사뿐 아니라 같은 문제를 다른 방식으로 해결하는 간접 경쟁 제품까지 함께 살펴야 사각지대를 줄일 수 있다.
주의할 점
경쟁분석은 현재 시점의 시장 상황을 반영하므로, 빠르게 변화하는 시장에서는 주기적으로 갱신하지 않으면 전략적 판단에 오류가 생길 수 있다. 직접 경쟁사만 분석하고 간접 경쟁 제품을 놓치면 시장 변화의 사각지대가 생길 수 있다.