수익관리 (Yield Management in Tourism)
한 줄 정의: 호텔, 항공사 등이 수요 예측을 기반으로 가격과 재고를 실시간으로 조정하여 한정된 객실이나 좌석의 수익을 극대화하는 관리 기법을 말한다.
쉽게 풀면
수익관리는 호텔이나 항공사가 손님이 몰리는 시기에는 가격을 올리고, 손님이 적은 시기에는 가격을 낮추는 방식으로 전체 수익을 최대한 늘리려는 전략입니다. 정해진 객실이나 좌석 수는 한정되어 있기 때문에 이를 효율적으로 채우는 것이 목표입니다.
논문에서는 이렇게 쓰입니다
"본 연구는 항공사의 수익관리 전략이 성수기와 비수기 가격 변동에 미치는 영향을 실증분석하였다."
이 문장은 항공사가 수익을 관리하는 전략이 성수기와 비수기의 가격 차이에 어떤 영향을 미치는지 분석했다는 뜻입니다.
주의할 점
수익관리는 가격 변동이 지나치게 크면 소비자가 불공정하다고 느끼거나 예약을 미루는 부작용을 일으킬 수 있어 적절한 균형이 필요하다.